HALL DE INNOVADORES

#géiser2017

José Juan González Salmah

CEO CANARAGUA CONCESIONES

Tenerife

IMPORTANCIA EN LA INNOVACIÓN

Los profundos cambios tecnológicos, económicos y sociales actuales exigen una apuesta firme por la innovación.  Nosotros invertimos desde hace años en soluciones destinadas a cuidar los recursos naturales en Canarias. Soluciones para reducir el consumo de agua a través de una mayor eficiencia; para reciclar y reutilizar los residuos que se generan y para ejecutar estos procesos con más uso de energías limpias y menos gases de efecto invernadero, o para la digitalización de gran parte de nuestros procesos que favorezca la sostenibilidad de recursos y la mejora de la experiencia del cliente, entre otros.

 

CANARAGUA Y LA INNOVACIÓN

Hemos invertido mucho dinero en tecnologías que permiten visualizar en tiempo real, y resolver las posibles incidencias en la red de distribución urbana de agua potable, minimizando los costes operativos, controlando la calidad del agua y ahorrando agua y energía.

Pero hay una hay innovación de la que me siento realmente orgulloso porque ha permitido dar un salto muy cualitativo que nos perciben los clientes. Y es la telelectura que consiste en la lectura remota de los contadores. Con esto, nuestro cliente dispone de mayor información sobre sus consumos de agua, le ayudamos a detectar sobreconsumos o fugas en su casa, que le notificamos, conoce anticipadamente su facturación, incluso le podemos adaptar la forma de pago. Es decir, ayuda a personalizar el servicio a cada cliente.

Gracia a ello mejoramos mucho la experiencia del cliente. Lo vemos en cada encuesta que hacemos que somos el servicio mejor valorado de los servicios municipales.

 

INNOVACIÓN Y EVOLUCIÓN

La inversión en digitalización nos ha permitido dar un salto hacia un nuevo modelo basado en tecnologías digitales que nos permite tener datos que convertimos en información y fruto de la misma, estamos desarrollando nuevas soluciones que los clientes nos valoran y nos está permitiendo no sólo desarrollar nuestra actividad tradicional que es operar con eficiencia y calidad  servicios de agua sino además convertirnos en la empresa de referencia en aportar soluciones al mercado privado del agua en Canarias.

 

EMPRESAS INNOVADORAS PARA CANARAGUA

Nosotros siempre tratamos de inspirarnos en los mejores. Por eso tenemos de referencia a empresas como Tesla, Apple o nuestro accionista de referencia Suez.

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