HALL DE INNOVADORES

#géiser2017

Oliver Alonso Rohner

CEO DOMINGO ALONSO GROUP

Tenerife

IMPORTANCIA EN LA INNOVACIÓN

​​Invertir en innovación es importante porque el mundo ha cambiando, el cliente ha cambiado, la forma de trabajar ha cambiado y la innovación nos proporciona conocimiento y experiencia que hace que las empresas crezcan, aprendan y creen nuevos modelos de negocio o mejoras a los existentes.
La tecnología forma parte de nuestro día a día y no invertir en mejorar es un error y una barrera de crecimiento que las propias empresas se ponen. Además de invertir en tecnología es importante invertir en talento y formación en las empresas. Ser innovador te hace ser más rápido, más fuerte y mejor. Por lo tanto innovar es la única manera de diferenciarte del resto y sobre todo estar presente donde nuestro cliente quiere que estemos, colocándolo siempre en el centro de nuestras decisiones.

 

DOMINGO ALONSO GROUP Y LA INNOVACIÓN

Las principales innovaciones que hemos llevado a cabo de Domingo Alonso Group han sido la incorporación de:

  • SIMA: Nuestro propio software para la gestión integral de las empresas de automoción (importadores/concesionarios)
  • Proyecto CRM, Customer Centric  (Opportunity) Conocimiento 360 del cliente
    Unidad de negocio especializada en el Marketing Automation, integrando las herramientas necesarias para tener un mayor impacto en ventas, ayudando al Grupo en la gestión de la fuerza de ventas y postventa, mejorando el servicio de atención al cliente, priorizando y ejecutando sus acciones de marketing de una forma más ágil y eficiente, propiciando con ello el alcance de sus objetivos en menos tiempo.
  • Digital Transformation Office Compuesto por personas que entiendan tanto el negocio digital como la parte tecnológica, dividido en dos unidades:

-Big2Smart: Centrándonos en la importancia del dato, análitica y la inteligencia de negocio en el proceso de transformación digital, a través de herramientas potentes de BI como Power BI . Además de transmitir la cultura análítica en el grupo como base para la toma de decisiones del grupo a través de los datos y siempre aportando análisis de las decisiones a toda la compañía. Queremos dotar a nuestra organización de inteligencia, donde a partir de ahora tomemos siempre decisiones basada en datos y no en opiniones.

-Strategy2Business:
Concesionarios digital, abrimos nuestro primer concesionario en el mes de Junio, una experiencia única donde nos centramos en las necesidades de nuestro cliente saliendo del concepto habitual de concesionario. Nuestra showroom digitales donde el cliente puede configurar su propio vehículo, car displays digitales, realidad virtual, creando experiencias a nuestros clientes que puedan compartir con amigos, con familiares de forma que sean nuestros propios embajadores de marca.

 

  • Chat online: Dándole a nuestros clientes en todas nuestras webs un servicio justo en el momento que lo necesitan.
  • Cita previa online: Nuestros clientes podrán sin necesidad de llamar o venir al concesionario gestionar sus visitas al concesionario a cualquier hora del día.
  • Proyecto VO: ​App y web, donde trabajaremos la imagen de nuestros vehículos VO, con Demos desde t=0, evolución de los precios y predicciones, calculadoras financieras, precios y alertas de búsqueda.
  • Logicar: Aplicación web y móvil para la gestión y control de la logística de vehículos. Control de mantenimiento, preparación, transporte y aduanas, seguros.
  • Demo Car (Quienlo): App donde podremos controlar todos nuestros vehículos DEMO registrados en la misma, sabiendo quien tiene el vehiculo en cada momento, que daños, multas etc. Además de poder gestionar cualquier tipo de material de tu negocio.
  • Weengo: Posibilidad de ser todos los empleados y familiares comerciales, info de cada uno de los  modelos con precios desde xxx, del mismo modelo cual es el más vendido, campañas, etc
  • Corporapp: App Corporativa, donde tendremos el directorio de la empresa, podremos ver las noticias del grupo, ofertas de empelados, base de conocimiento, reservas salas etc.
  • Drapper: App para que nuestros concesionarios tengan conexión con sus clientes durante el período de Postventa. Será el canal a través del cual se producirá el acceso a la información que requiere el concesionario del cliente para poder adaptar sus servicios a las necesidades del cliente. En fase de desarrollo.
  • Lovesharing (Nos encanta compartir): Servicio de carsharing corporativo con coches 100% eléctricos gestionados desde el móvil con una app.
    Nuevas metodologías ágiles de trabajo: Aplicamos en nuestro día a día Scrum.

 

INNOVACIÓN Y EVOLUCIÓN

La inversión en innovación nos ha ayudado a:

  • Conocer mejor al cliente
  • Ser más rápidos
  • Ser más ágiles
  • Ser más competitivos
  • Adelantarnos a los cambios que vienen.

 

EMPRESAS INNOVADORAS PARA DOMINGO ALONSO GROUP

Nos hemos inspirado en startup como, Amazon, Google, Netflix, Uber, Spotify, Slack. Además de aquellas empresa que han sabido transformarse BBVA

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